Politique
de Retour

Chez Orymio, nous sommes convaincus de la qualité de notre blender portable. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, bien au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, nous vous remboursons intégralement, sans poser de questions. Votre confiance est notre engagement.

Pour être éligible à un retour et à un remboursement, le produit doit répondre aux conditions suivantes :

• Retourné dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande
• Dans son emballage d'origine, intact et non dégradé
• Accompagné de tous ses accessoires et composants (joint, bouchon, câble de charge, notice)
• Dans un état permettant une remise en vente : propre, sans traces d'utilisation intensive

Un produit manifestement endommagé, incomplet ou retourné hors délai ne pourra faire l'objet d'un remboursement intégral. Orymio se réserve le droit d'appliquer une décote proportionnelle à l'état du produit retourné.

Orymio accorde un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour initier une demande de retour. Ce délai est volontairement plus généreux que le délai légal minimum de 14 jours prévu par la loi française.

La date de réception est celle indiquée par le transporteur Colissimo lors de la livraison. En cas de litige sur la date de réception, le Client peut fournir tout document justificatif.

Une fois la demande de retour initiée dans ce délai, le Client dispose de 14 jours supplémentaires pour effectuer l'expédition du colis retour.

La procédure de retour se déroule en 4 étapes simples :

Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat :

• Carte bancaire : remboursement sur la carte bancaire débitée (3 à 5 jours ouvrés après traitement)
• PayPal : remboursement sur le compte PayPal utilisé (1 à 3 jours ouvrés)

Le montant remboursé correspond au prix total payé lors de la commande, livraison incluse (pour les commandes passées en France métropolitaine). Aucun frais de dossier ou de restockage n'est appliqué.

Orymio s'engage à traiter le remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, conformément à la réglementation en vigueur.

Si votre blender Orymio arrive endommagé lors de la livraison, nous nous engageons à vous envoyer un remplacement ou à vous rembourser intégralement, sans aucun frais de retour à votre charge.

En cas de produit endommagé, merci de :

• Prendre des photos du colis et du produit endommagé avant toute utilisation
• Nous contacter par email à contact@orymio.fr dans les 48 heures suivant la réception
• Joindre les photos à votre email ainsi que votre numéro de commande

Notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais pour organiser le remplacement ou le remboursement de votre commande.

La politique de retour de 30 jours s'applique à l'ensemble des produits vendus sur orymio.fr. Il n'existe pas de produits personnalisés ou sur mesure dans notre gamme actuelle, ce qui permet d'appliquer cette politique de manière universelle à toutes les commandes.

Sont exclus du droit de retour les produits manifestement utilisés de manière abusive, volontairement endommagés, ou retournés dans un état ne permettant pas leur remise en vente (emballage totalement détruit, accessoires manquants sans justification).

Pour toute question relative à notre politique de retour ou pour initier une demande de retour, notre équipe service client est disponible :

• Par email : contact@orymio.fr
• Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris)
• Délai de réponse : 24 heures ouvrées maximum

Pour accélérer le traitement de votre demande, pensez à inclure votre numéro de commande dans tous vos échanges.